第六期會刊封面人物介紹~藍玉珊

 

藍玉珊

蔓達拉SPA美容館

新北市三重區正義北路66號3樓

 

初試啼聲與展翅高飛

 

玉珊在我印象裡面初次見面應該是在協會的成立大會的時候，她看上去就是個清新脫俗的小女生，當時我還不知道她的年紀，現在推算起來原來還不滿30呢。當我們號召志工一起為協會的成立而努力時，玉珊就很熱心地參加並擔任選務工作，讓我對玉珊留下不錯的印象。

 

後來我得知玉珊是輔大中文系的高材生，很直覺的相信，應該讓這個小女生進入當時的編輯委員會，共同催生協會的會刊。就這樣，玉珊陪著協會走到現在，歷經了編輯委員、北二區會長、理事、紀律委員、行銷長，短短兩年的時間，歷練了協會大小職位，玉珊在每個職位上都相當稱職，表現優異。

 

協會價值觀的體現

 

其實玉珊是個害羞的女生，也並不愛出風頭，每每在我詢問她對協會新工作的意願時，她總是說：「我躲在後面支持大家就很開心了」、「我很擔心做不好」；事實上我很了解她有許多才能、也知道她想為協會服務、付出的熱心，我心想應該提供舞台讓她去嘗試、發揮潛能，她曾告訴我：「人都要感恩，沒有協會我就學不會這麼多事情，也算是一種圓夢耶！」

 

就這樣，玉珊總是謙虛的、正直的、努力的、感恩的、一次次完成我所託付的任務；雖然害羞，但玉珊總能克服自己，在許多場合展現落落大方、進退得宜，實在是令人激賞，有目共睹。

 

玉珊也是個聰敏、細心、理解力很好的幹部，她總能夠精準的複製我的理念並落實到具體的工作上，我個人對她期待很高、也讚譽有加。

 

會刊的封面人物是協會的象徵性人物，代表著協會的模範標竿，玉珊的品格、言行舉止及盡心盡力的程度，足以成為全體會員學習仿效的對象！很高興玉珊經過理事會票選高票獲得此項榮耀，也謝謝她的付出。

 

實踐優良美容店家的標準

 

當我正準備在協會推動ESP優良美容店家認證計畫時，內心想到玉珊會是示範店的首選，果然玉珊的模範生特質促使她不畏挑戰、挑燈寫企劃，終使「蔓達拉SPA美容館」，榮獲【優良美容店家】ESP標章及證書，也順利拍攝一部宣傳影片，所有的企劃都由玉珊包辦，玉珊又一次的展現才能，及她認真、努力的一面。

 

接下來，讓我們一起來看看玉珊如何將ESP落實在自己的店家吧(以下是行銷部編輯組的採訪報導)。

 

封面人物採訪

 

「今年度，行銷部首次推動新計劃，為打造會員們企業品牌形象，我們進行了專業影片拍攝、及人物專訪，讓消費大眾看見蔓達拉SPA的堅持，增加客戶對企業品牌專業整體結構提升好感與知名度。」玉珊高昂的向我們說著。

 

玉珊拿著【優良美容店家】ESP標章及證書繼續說道：「一般消費者在選擇美容店家時，通常不外乎是親朋好友介紹或是看網路上的各種評價來選擇商譽好的店家，但是：

 

◆你知道該美容師是合法有技術士證照的嗎？

◆店家內的客訴管道有哪些？

◆設備環境衛生等等是合乎政府法規規範的嗎？

 

ESP標章是什麼？

 

玉珊向我們解釋：「從2020年開始，協會與產業界自主發起ESP標章。我們邀集産業各方人士共同討論優良美容店家應該要注意及遵循的規範，並由業主自行建立的『自主管理度』，希望店家能依循此制度，落實自我管理。透過這個標章制度，讓美容業者都能向上再提升。這些未來可以透過《中華民國美容法律協會》來把關，消費者也可以藉由認定標章，多一個可以選擇參考的管道。

 

評核的主要項目細節很多，像是店家環境、國家證照、營業登記、專業技術、學理知識、課程設計、公共衛生等等的現場評核，經過有公信力的協會專委到現場查證、面談，最後得出綜合評分來判定是否通過審核。」

 

下面就由我們行銷部編輯組向大家簡要整理ESP標章要如何申請吧。

 

申請資格、及枰核方向

 

申請資格︰必須成為協會會員至少三個月，瞭解協會整體的目標並認同我們的理念

標章期限︰效期兩年。兩年過後就要重新評核認證，以確保服務品質。並由協會進行追蹤管理，如果有不符合且不修正者將撤銷資格，達成自主管理與保障消費權益的目標。

 

評核方向	文件申請4步驟
◆經營規範	◆文件初審 ／檢附申請書並請專委簽證
◆技術認證	◆現場評核 ／評核小組由協會理事+紀律委員+專委會成員組成
◆服務流程管理	◆評議審定 ／紀律委員會審議
◆設備環境衛生	◆簽約授證

 

對於符合標準者給予ESP優良美容店家標章，而做為消費者識別的標制，協會對此的責任就很重大，必須要符合一定的水準，才有機會獲得標章！完成以上步驟後就可以正式獲得優良美容店家服務標章。標章期限為兩年的效期，兩年過後就要重新評核認證，以確保服務品質。並由協會進行追蹤管理，如果有不符合且不修正者將撤銷資格，達成自主管理與保障消費權益的目標。

 

介紹完ESP標章後，就會發現，申請並獲得標章，並不是一件容易的事，但這是店家對消費者的保障與責任，更是替客戶做把關呢！

 

採訪小組緊接著要進行「封面人物專訪」主題介紹。

 

蔓達拉SPA美容館

 

喧囂中放鬆身心的空間－氣氛特色店家，採訪小組及攝影人員一走進店內，便感受到這明亮舒適的環境空間。蔓達拉SPA的環境風格，獨具希臘白藍風情主體特色，白藍空間給人遼闊、無與倫比的純淨自然，令人感到放鬆、平靜、自在的心靈感受，環境散發淡淡的精油香氣，讓人心情愉悅。

 

今天的受訪者藍玉珊身兼多職，為協會的第一屆理事、北二區會長、行銷長，並擔任紀律委員會委員，正值碧玉年華的她，卻有著過人的氣質，並能在專業攝影師前的鏡頭上侃侃而談（以下訪談，以簡述代稱）。

 

問：請問，蔓達拉SPA開業多久了呢？平常是如何服務客戶呢？為什麼有那麼多的死忠會員？

 

珊︰我們在三重已經深耕四十多年了，專做美容、美體的技術服務，以女性客戶為主要服務對象。創立蔓達拉SPA是我的母親，我們不僅有40多年扎實的功夫，且不斷的自我提升及進步，這是我們對客戶的責任。蔓達拉沒有華麗的裝潢、卻有舒適的環境，沒有炫彩奪目的行銷廣告，更沒有擾人的推銷模式，替而代之是簡單清楚的服務說明、為客戶著想的用心、與貼心細緻的服務。

 

問：店內有什麼樣的特色課程呢？

 

珊︰現代人需要多元化的服務 ，蔓達拉SPA提供專業美容、美體課程服務。其中有許多客人必點的招牌課程，像是粉刺羽翎上浮課程、強效保濕課程、安定舒敏修護、美白提亮、魚子熟齡滋養、3D光波熱能緊緻……等。身體課程，有歐盟精油SPA舒壓、科技儀器雕塑、以色列死海純淨鹽浴、UP美胸保養、深層經絡排導放鬆、個人式負離子岩盤美浴……等等。幾乎都是店內的熱銷課程，此外，因應不同客戶的需求，還有進階版的神祕課程哦！

 

問︰可以請老師，特別介紹店內的明星課程嗎？

 

珊︰明星課程內容介紹，大致上我最常推薦給客人的，也是店內排行榜前五名的哦！分別是，RF負壓吸放熱能放鬆課程、SPA七彩脈輪能量石、歐洲皇室溫感燭精油SPA護理、爆汗負離子鐳礦石岩盤美浴，及瑞士醫妍生命之泉保濕精雕護理。

 

每個專業步驟都有我們的堅持，尤其生命之泉是特別針對疲勞暗沉、缺水的機膚，提供快速強校的補充，讓肌膚如天將甘霖般獲得充足的水分滋養，同時修復皮脂膜，重現肌膚健康水潤光彩，讓妳擁有人人稱羨、吹彈可破的水煮蛋肌。

 

RF負壓吸放熱能放鬆課程	結合傳統保健拔罐舒壓及現代科技的經絡排導，通過律動吸放探頭並結合專業手法，讓肌肉達到放鬆舒緩，探頭同時散發紅光及微電流，使操作部位發熱促進血液流動，課程結束後能在表皮看到成果，十分有成就感，也是較深層進階的課程。
SPA七彩脈輪能量石	源自於歐美國家利用水晶與礦石來淨化人體，一體成型的加熱箱，取代傳統單一的黑曜石，分別使用白玉石、黑曜石、芙蓉石、黃玉石、紅玉髓、紅碧玉、綠東陵石，讓溫潤的能量水晶石游走在肌肉僵硬緊繃的背部，幫助精油滲透吸收進入人體，搭配美容師深層多樣的專業手技，達到調和身心的功效。
歐洲皇室溫感燭精油SPA護理	以乳木果油為基底的歐洲西班牙皇式燭精油，來自西班牙的San Vicente貴族家族，與波旁王朝關係密切，自17世紀流傳下來的宮廷配方結合歐洲香氛工藝與現代科學技術，是42度c有溫度的溫感精油，在操作過程中始終保持恆溫，透過美容師溫柔的手法不僅帶給人身體上的放鬆，燭精油質地細膩優雅、滋潤保濕，在香氛燭光以及浮光掠影之間，感受有如皇室般的頂級享受。
爆汗負離子鐳礦石岩盤美浴	岩盤浴又稱乾式溫泉，特別使用市面上罕見珍稀的鐳礦石做負離子的供給，檜木製成的岩盤浴床搭配遠紅外線熱能深入皮下5～7公分，由內而外啟動身體循環，療癒疲憊已久的身心，透過岩盤浴，妳可以體會什麼是打開皮脂線的大爆汗及降低體脂肪的懶人運動，享受前所未有的舒暢。
瑞士醫妍生命之泉保濕精雕護理	臉部課程一律需要120分的操作時間，從淨化卸妝、深層清潔、角質代謝、臭氧暖蒸、專業粉刺、痘痘、內包清除，電療殺菌收斂、底層導入、臉部法式按摩、肩頸SPA舒壓、裸肌凍膜到最後的卸除整肌。

看著藍玉珊老師面對鏡頭的不驕做、自然的態度更顯得落落大方，不僅擁有甜美的笑容、亮麗的外表、專業自信的口才，讓採訪小組都想要躺下來好好的享受一趟SPA課程。現代人除了工作壓力、家庭壓力等種種挑戰，想要適時的解放自已，除了到郊外看山看海之外，偶爾也可以給自已一個獨享的空間，讓專業美容師為你放鬆身體每一吋肌膚，也為臉蛋延緩歲月的催殘。

 

現場，我們其實也一直邀請媽媽一起參與拍攝，但媽媽卻表示說要上鏡頭讓年輕人就好了。不過採訪小組有偷偷觀察了老闆娘的皮膚真的是很好，親切又充滿自信的談吐，我想玉珊老師是完全遺傳了媽媽的優點呢！在此把蔓達拉SPA推薦給大家哦！（採訪撰稿／行銷部委員　彭欣怡、卓幻雁Ivy ）