【懷孕堅持要按摩，美容師應該怎麼做？】

《案例》

常常光顧莉莉美容室的A在懷孕初期總是小心翼翼，因此也沒有到過美容室按摩，一段期間穩定後A總是覺得腰痠背痛，因此請莉莉再幫他按摩舒緩一下，知道A懷孕的當下莉莉是直接拒絕了A的要求，不過A苦苦哀求、千拜託萬拜託要莉莉幫他舒緩一下就好，如果發生事情他自己可以負責等等。

因為莉莉自己也知道孕婦這段期間的體質本就比較特別，也聽了很多同業發生過類似的事情處理起來很麻煩，但又不想失去A這個長久在這邊消費的客戶，請問A應該怎麼做會比較好呢？

 

《案例分析》

A應該怎麼做會比較好呢？

如果沒有幫孕婦按摩經驗的美容師，都還是建議不要接這樣的課程會比較好，畢竟大家也清楚因為孕婦的體質比較敏感，中途會發生什麼樣的事情誰也沒有辦法預料的到，當然如果孕婦強烈要求的話，是可以請對方去詢問醫師開診斷書，但也就因為很多情形是沒有辦法預測，因此也很難會有醫師直接在診斷書上面表示「可以去按摩，妳的身體狀況去按摩很安全，不會對妳跟妳的胎兒產生不良影響等等的文字內容」，而美容師不是醫師並沒有幫客人診斷的專業能力(事實上也是不能診斷的！)，因此也很難準確的判斷對方是否適合這樣的按摩行為。

既然美容師沒有診斷的能力，因此重點就在於：美容師有詢問及告知義務了！美容師如果沒有盡到詢問及告知義務，發生事情就很有可能會有傷害罪的問題。

 

要詢問及告知什麼呢？

那麼要詢問什麼及告知什麼就很重要了，而這些事項其實在我們協會的同意書就都有幫大家寫上去了，如果有購買的美容師建議可以在文字敘述的地方，和對方明確告知會有的各種風險並且用筆描畫過去，用意在於如果真的不幸發生了什麼問題，才方便證明說當初確實是有向對方告知的，明確告知後就是消費者自己的決定了。

協會的同意書後方也有特別說明：如果要做的話須自行評估風險，並請對方簽名才可以避免未來可能發生問題時把事情推給美容師。

法律上所期待的是美容師要避免傷害造成，也就是美容師問了什麼、告知了什麼、有沒有詢問客人的健康及身體狀況、有沒有講清楚做了會有哪些風險？如果都有將風險告知清楚並且行為上美容師也沒有過失的情形發生，那麼基本上是不會太過苛責於美容師的。

 

 

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