我的最愛．我的美容旅程

文／候補理事兼產業發展委員 康雅潔

責任編輯／任妤蓁

 

對您來說「美容」是個甚麼樣的行業，變漂亮？還是吸引異性目光？學這個可以獲得什麼？對未來有幫助嗎？可以幫助別人重建信心？您思考過這些問題才開始您的行業嗎？我確實思考過。

 

學徒的辛勞

在我16歲國中畢業前，其他同學陸續選擇升學時，我就決定了未來動向。長榮女中美容職業學校是我美容經歷的起點，校內規定的學徒實習，前幾年是沒有薪水的，不但要免費幫老師顧店，還得處理自己的油資跟飯錢；高職畢業後，不愛讀書的我選擇直接進入職場，美容助理是我畢業後的第一份工作：舉凡打掃、清潔、洗毛巾、晾棉被、幫客人上機器、請客人進烤箱、沖澡等等，都是我必須要做的，那時的我以為這就是職場修行，直到有一天看到美容師們聚在一起算著自己的額外獎金，才知道原來我只是在撿別人不喜歡做的工作，雖然當下覺得難過也很氣惱，但現在回想起來，也非常感謝那段時間的學習，每個辛苦的過程，都是在背後幫自己一把，不要怕多做事，因為你所做的都是為自己努力。

 

賣場經驗開啟愛說話的本領

一年後，我離開了助理工作來到了與美容相關的二線賣場。專櫃的全新工作性質讓我在第一天就大受打擊，因為我一位客人也沒拉到，待在賣場站整天完全不敢回櫃位，最後終於拉到一位客人賣了一支380元的眉筆，還跟同事平分業績，但也因為這樣開啟了雞哩瓜啦愛說話生活。因為業績一直有不錯的表現，我被挖腳到一線賣場，也開啟了我全新的百貨人生，在那裡感受了人情冷暖、女人間的勾心鬥角，我告訴自己遇到問題雖然可以選擇離開一切重頭來過，或是堅持住不逃避，能留下來的就是贏家。

 

創業契機

我的創業里程在民國94年時起跑，當時我24歲，跟朋友成立了康姿多儷SPA氧生館（康姿多儷有限公司），除了美容美體的服務，還有精油保養品的創立。但創業初期難免有碰壁期，在沒有任何基礎的理念下便貿然合夥開店，也發生了很多問題，擔心情況持續惡化只好選擇快速抽離，但是機器工具都已經買了，該怎麼辦呢？那個時候我碰壁了，找不到任何一位前輩願意分享過程，成本計算、文案撰寫、優惠內容、裝潢注意事項、公司申請等等一頭霧水，只好一路花錢學習來獲得經驗，除了高額的裝潢費、及不懂市場需求，訂購了一堆沒人買單的保養品。在鄉下地方，唯有夢想支持，不畏堅難的慢慢地修正，一定可以創造好成績的，就這樣反覆摸索、反覆失敗，終於在開業後約半年時間客人慢慢趨於穩定。

 

創業成長期

一開始客人數量不多的，最多的就是時間，這個時候我投入了網路市場。從國外自辦進口精油商品，當初很少人經營這一塊，大部分美容師跟消費者對這部份也不懂，因此開啟了我的網路世界商城，從少量多樣的精油商品、到多元全方位的周邊商品慢慢地成型，有個人消費使用，也有美容、SPA、美髮進貨，精油單位、學校單位、或從工廠來的訂單，網路的排名一直跑在前面，就這樣一邊服務著客戶，一邊忙著出貨，讓商品有越來越多人看到。

 

穩定後成長期

一雙手可以創造的機會是有限的，隨著業務量的增加及店內服務量增加，夥伴們在此時陸續的加入，原本的小店已經無法滿足現況。104年公司擴大營運點，原本客戶加上新客戶口碑推廣，讓我們的SPA業務量慢慢地茁壯。技術服務至上的基本原則下，每個同仁都擁有一定技術水準，康姿多儷也從原本的簡單護膚保養擴充到全方位的服務內容，盡量一次性滿足客人每項需求。現階段的公司除了維持現有的專業技術服務，同時還有小班技術創業教學，及芳療精油、專業保養品的推廣，讓公司的業務順利向外成長。

 

給想從事或創業朋友的話

技術是需要透過不斷磨練，每天重複著一樣的工作來達到專業，基本功是最枯燥乏味最沒成就感的，但也是所有工作的基礎。技術不用多，一個專精會比多個不精來的強，常常看著想學這行業的新人到處花錢學習新技術，但是都不專精。也往往產生很多負面問題，如果可以秉持著把一樣技術學到專精，好好深入探索細節，我相信即使只會一項技術也會很吃香。

 

累的時候請回到創業初衷

如果你想創業，可以先想想為何要創業？因為創業沒想像中簡單，當你是員工時，你可以把幫客戶服務，當作是自己的事業在努力嗎？你願意付出多少在自己的工作上呢？當老闆不見得比當員工好，世上最難做的工作就是當老闆，永遠都是最早上班最晚下班的，24小時隨時待命回覆客人訊息。開業簡單，永續經營難，技術是基本而服務是根本，不斷學習才能讓你不脫軌，找出自已的個人特質跟風格，為你的事業做最簡單的堅持。幾年後回頭時，會感謝自已當時的所有決定，創業需要勇氣與堅持，及家人的支持，累的時候請回到創業初衷，想想客人給我們的支持，我相信就會有再走下去的動力。（台南市 康姿多儷spa氧生殿 投稿）