【美容課程退費要扣除最初的體驗費用嗎？】

《案例》

A美容店家以試用為名義拆封商品讓消費者B免費體驗做臉課程，體驗完後消費者B很滿意的簽約並付款購買10堂課程，而美容店家也將免費體驗拆封的商品給B，結果幾週過後B因為工作的因素要搬家到比較遠的地方，不方便常常到A美容店，因此想要和美容店家解除契約。

請問，解除解除契約退費，店家一開始拆封的商品價額要扣除嗎？

B要求退費時A美容店家可以另外扣除手續費嗎？

如果情況是A美容店家在B買課程後贈送一堂課程的話，情況會不一樣嗎？

解除解除契約退費，店家一開始拆封的商品價額要扣除嗎？

基本上來說「免費體驗課程」與後續購買的美容課程是兩件不同的事情，並不能一併看待，既然一開始A美容店家是以免費體驗課程為名義而宣稱，自然就沒有包含在後續購買的美容課程當中，如果B要解除契約退費時，當然就不行把當初免費體驗課程的產品價額算在裡面來扣除了。

如果情況是A美容店家在B買課程後贈送一堂課程的話，情況會不一樣嗎？

但如果情況變成是A美容店家行銷活動稱「只要買了某某課程，就免費贈送一堂體驗課程」的情形，就與上述又不相同囉！因為這樣會變成是一種「附解除條件的贈與」，也就是說如果B沒有買課程那A店家也不會額外贈送課程給他，既然B要解除契約，那就理應將已收取的費用扣除已經使用的贈送課程原價來計算。

但要提醒大家，為了避免爭議，一開始簽定契約時都應該要說明清楚，並且將免費課程的價額標示清楚，這樣也才不會有雙方認知不同的情形發生。而協會當中的美容收據關於這部分也都有幫大家規定清楚，只要按照表格順序依序填清楚，基本上都有把相關的權益規定清楚。

B要求退費時A美容店家可以另外扣除手續費嗎？

依照瘦身美容定型化契約的規定，正常來說消費者在實施美容課程前要求解除契約退費，在有約定解約手續費的情形下，最高是可以扣除價金總額5%的手續費，但以案例來說，B要解約是因為要搬家的緣故，已經難以參加或繼續該美容課程，因此依照規定是不能扣除手續費的，A美容店家需要將全額費用都退還給B。

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