有一位美容師在某家美容美體店家做了兩年多之後離職，卻被前雇主告上法院，說他(red arrow right)竊取顧客資料，違反當初所簽的保密協議，所以求償200萬元違約金。
原因是，店家發現他使用公司櫃檯電腦登入POS系統，將客戶資訊檔案下載複製至櫃檯電腦，隨即上傳至個人雲端硬碟，最後再將櫃檯電腦上的客戶資訊檔案刪除，但是這一切都被公司裝設之監視攝影器錄下。
而這名美容師則說，那些客戶資訊只是記載客戶的名稱及電話，每位員工只要坐在櫃檯使用櫃台電腦都可以開啟及維護，並非營業秘密。

這個案例的爭點在於：那些客戶資料是否是法律所保護的【營業秘密】？

《案例》 客人向店家購買價值12萬元的產品，言明可以使用這些產品免費回來接受服務。客人後來做了五次，覺得沒有效果，就打算退款。但店家認為這是買賣契約，既然銀貨兩訖，產品都拿回去了，所以不願意退費。於是客人告上了法院。 《分析》 舊法計算方式 退款公式：退費金額 = 已收取之費用 – 已接受服務之費用 – 已提領並拆封之附屬商品金額 – 終止手續費 終止手續費 = ( 價金總額 – 已接受服務之費用 – 已提領並拆封之附屬商品價額後 ) × 10%

台灣第一個以法律知識為基礎，集合美容人士共同籌組之社會團體，我們長期輔導店家如何去面對消費者糾紛，累積了寶貴的實際經驗，進而規劃出一系列專為~美容店家設計的契約版本。
「提供服務」時簽署「事前同意書」、「預收款項」時簽署「美容服務條款兼收據」。
既然是契約，就是雙方對條文都有清楚的認知且有合意；加上法律的要求，就應該雙方都持有一份才是合法又正確的作法，但隨著交易型態的多樣化，如果用了預約系統或 POS系統，還要不要簽書面契約呢？ 甚至有些系統還有在平板上簽名，這樣有沒有效力呢？