【收到衛生局來函，要求訂定瘦身美容服務相關定型化契約時應該怎麼做？】

最近這幾天很多店家都有收到衛生局發給大家的公文，收到當下一時之間很不知所措，又求助無門不知道可以向誰詢問? 看不懂公文的意思是什麼? 更不知道接下來應該要怎麼做才不會受處罰? 我們就繼續往下看來解決大家的疑問吧！

 

這份公文是什麼意思呢？現在就來幫大家翻成白話文吧!!

首先我們先來思考為什麼行政機關會發這篇公文給美容店家，有收到公文的店家可以將公文翻到最後一頁，會發現他的受文者是「瘦身美容業」，從這邊可以了解到這是屬於一種「行政指導」，主要是宣導的功能，宣導美容店家要使用美容定型化契約，是一種指導性質的公文，大家收到這樣的公文不須過於緊張。

 

再來~收到公文之後要怎麼做

雖然這份公文是屬於指導的性質，但也不是說就放在一邊就不要理他，接下來行政機關很有可能會開始稽查或隨機抽查店家，會去審核店家有沒有正確使用政府規定的「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」，店家有沒有依照政府的規定，合法的去和消費者訂立該定型化契約。
美容店家平常如果有預售課程，換句話說就是有「繼續性服務」等行為時，要給予消費者簽訂瘦身美容業的定型化契約，這是主管機關選擇比較容易發生消費糾紛的行業，特別以消保法的規定去限制民法的締約自由。

 

未來~如果被稽查到怎麼辦？

接下來行政機關可能會以書面抽樣的方式，隨意去稽查美容店家，如果被稽查到但是店家卻沒有和消費者去簽美容定型化契約的話，會不會直接被罰錢呢？根據消保法第56-1條的規定，主管機關會限期請店家改正，「只要在期限內改正過後是不會被處罰的」，但如果屆期不改正就會被處以新台幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰；再次限期改正而又不改正的，處新台幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

 

符合瘦身美容服務相關的定型化契約要如何取得呢？

要如何取得有很多管道，大家可以到衛生福利部的官網去下載，這是最方便的一個方法。
不過政府所規範的定型化契約，條文內容大多主要都是規範關於退款相關規定，其他像是顧客的風險告知、受到傷害時舉證責任的歸屬等等，裡面是沒有多做規範的，如果想要受到更完整的法律保護、避免後續不必要的糾紛，在不違反政府的定型化契約條文規定，再去做其他的補充說明。

 

 

《給美容師的建議》

說明了這麼多，要跟大家傳遞最重要訊息就是要跟顧客簽定契約的重要性，並不單純只是因應行政主管機關要求才這樣做，從一開始簽定契約去避免預防不必要的紛爭、以及萬一發生糾紛後又該如何去解決問題，在這過程中「契約」都扮演著一個相當重要的角色。
協會所推薦的美容公版契約，除了有定型化契約的描述之外，更有完整的規範，簽訂契約除了要達到行政機關的要求外，如果真的發生美容糾紛，法院原則上在不違反定型化契約的內容規範之下，雙方當事人的約定都是會受到法院的尊重。

現在美容師的法律意識抬頭，也瞭解了簽定的契約越完整、越清楚，就可以達到事前預防消費糾紛的效果，並且對一些不肖的美容蟑螂產生嚇阻作用，您說~這份契約的簽定是不是非常重要且必要的呢。

 

 

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