【用了預約系統或 POS系統，還需要簽書面契約嗎？在平板上簽名的效力為何？】

《前言》

台灣第一個以法律知識為基礎，集合美容人士共同籌組之社會團體，我們長期輔導店家如何去面對消費者糾紛，累積了寶貴的實際經驗，進而規劃出一系列專為~美容店家設計的契約版本。

「提供服務」時👉簽署「事前同意書」

「預收款項」時👉簽署「美容服務條款兼收據」。

既然是契約，就是雙方對條文都有清楚的認知且有合意；加上法律的要求，就應該雙方都持有一份才是合法又正確的作法，但隨著交易型態的多樣化，如果用了預約系統或 POS系統，還要不要簽書面契約呢？甚至有些系統還有在平板上簽名，這樣有沒有效力呢？

針對以上問題，可以分兩個層面去說明：一是內容 ( 內容是否合法 / 是否足以保障店家 )、二是效力 ( 這樣的簽署方式有沒有效力 )。

協會所擬定的契約﹔

✔️專為「美容業者」所設計的「店家專用版本」。

✔️條文經由專業法律評估擬定，與坊間版本不同。

✔️符合政府法規，風險明顯提示、責任歸屬釐清！安心有保障！

✔️協會法務部每年依照政府法令的修改，適時調整，無須擔心條文過時。

這問題其實就是：這樣的簽名有沒有效力？是否符合法規要求的【書面】的定義。

一、先談法規的要求

臉部美容及瘦身美容的《定型化契約應記載事項》規範，店家收取預收款時要使用「書面契約」，否則會遭到 3 – 30萬元的罰鍰 ( 勸導不聽則是 5 – 50萬元 )。

這裡所提到的書面是法規要求一定要用「紙本」的方式，只有在客人日後要求查看時，店家可以提供電子方式的文件、或影印本。換言之，簽立當時一定要用紙本的契約。

二、在平板上簽名有效力嗎？

先講結論，大家所使用的預約系統或POS系統裡，只有客人的消費紀錄、或頂多在平板上簽名而已，並不符合【紙本】的要求。

Q:為什麼即使在平板上簽名，都不算是書面呢？簡單說就是：

1.簽名的筆跡數位化之後容易被盜用；

2.這個簽名很容易被移花接木，所以就算數位化筆跡是真的，也很難證明客人的簽名就是要簽在某份文件上的；

3.就算能證明就是要簽在某份文件上，這個簽章人也不能證明是本人；

4. 這份電子文件的內容因為是數位化的，所以很容易被竄改內容。

所以，若僅僅是單純複製貼上簽名圖檔，或是隨手在平板電腦上以觸控筆簽名，技術上無法辨識是不是本人簽署以及真偽，是不足以成為電子簽章法認定的「電子簽章」的。

既然法律要求美容「預收款要簽書面」，還有「保存兩年」的義務，建議大家：即使日後要進系統，在締結當下也一定要記得簽書面契約，以保障店家的權益哦。

美容師必備的法律工具書 https://beautylaw.pse.is/lawbook2

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