【美容客服攻略】課後心得

 

文／黃芯慧

責任編輯／蘇映睿

 

非常開心加入美容法律協會，第一場美業進修課程，就能聽到劉秀沂老師的「美容客服攻略」。我一開業就在自家設立工作室，沒有到大型的美容護膚店去上班，所以很怕自己在工作有欠缺、或有什麼沒注意到的地方。在進入美業時的工作，是跟商業類的客服相關，但美業是一個很特別的行業，而且很少有講師願意出來分享，所以想著一定要排除萬難前往參加這次課程。

 

課程中老師由開業的場所選擇、客群的界定、行銷策略、客服技巧，都非常仔細的一項項的舉例說明。課程尾聲也開放時間讓學員反饋交流，因為課程內容使我受益良多，所以也積極的與秀沂老師回饋心得，其中有一點特別是提醒我們，尤其是在自家開工作室的人更要注意，客人來消費時就算能體諒，但還是希望有不同與家庭式的氛圍和體驗，不能只考慮乾淨整齊而已！營造出居家工作室在獨立空間中讓客人忘卻煩憂，就是多一分永續經營的養分。（台北 芯境花嫁美學 投稿）