有時候店家難免會遇到客人和你爭執一些事情，店家也會為了息事寧人、想把時間精神拿來好好做生意，希望事情能夠就此打住。 所以，店家會和客人有一些協議，希望店家做了一些事情之後 ( 通常是退錢或賠償 )，客人也能夠不要再爭執、或相對的也做一些事情 ( 例如撤下負評 )，以及未來可以不要再拿相同事情來吵...