有收預收款（儲值金、包堂課程）的美容店家最容易遇到也最不想遇到的問題就是「退費」，會員時常在後台問法務可不可以跟消費者約定「不得退費」，或是能不能額外收取「手續費」、退費時「贈品」可以扣除嗎？這些常見的問題就讓我們一一解答，教你如何用合法合規的契約自我保護！