【癌症病人紋眉，家屬向紋繡師索賠！】

《案例》

一位癌症病人王小姐不顧家人與醫師的建議，因為愛美堅持要紋眉，就在網路上找到紋繡師小麗為她紋眉，但是王小姐並沒有告訴小麗，隱瞞了家人與醫師反對她紋眉的事，紋眉後經過兩週時間沒想到傷口遲遲未癒合，甚至還有皮膚潰瘍的現象產生，需要到醫院進行進一步的診療跟手術，王小姐家屬憤而要紋繡師小麗要求賠償所有醫療的費用將近十萬元，否則就要告小麗。王小姐是從網路上來的客人原先就不熟識，小麗又怎麼會知道她的身體狀況跟家人反對紋眉呢？ 難道只能自認倒楣賠錢嗎？

有簽署顧客同意書

小麗急急忙忙的拿著先前王小姐紋繡前簽的顧客同意書詢問本會，本會在看了相關資料以後告訴他一切不必太擔心，因為她所簽的紋繡顧客同意書裡面有詳細且完整的資訊，裡面有客戶必須事前告知身體健康狀況的勾選事項、瞭解並接受紋繡行為可能會帶來的風險、個人身體狀況對紋繡可能造成的影響以及紋繡的做法與流程等等，全部都有在契約中詳細說明。

而該癌症病人王小姐也簽署了該顧客同意書，也勾選了「本人已誠實告知前開身體狀況，並充分了解前開身體狀況對於本項服務可能帶來的風險，本人願自行承擔未誠實告知及個人因素所造成的一切風險」的文字內容，小麗也有事前告知何種狀況可能會造成的風險，資訊足夠讓王小姐自行判斷自身狀況是否適合做該紋繡的行為，因此小麗對王小姐家屬要求賠償的行為大可不必太過擔心，也不必自認倒楣完全接受王小姐家人所要求的賠償金額。

 

沒有簽署顧客同意書

如果當初小麗未簽署顧客同意書，那麼事情就沒辦法那麼順利的解決了。第一，未簽署顧客同意書誰也不知道你是否有明確告知客人可能會造成的風險，及相關應注意事項；第二，客人如果真的受傷要求賠償，就算你和客人事前都有以口頭告知相關風險等等，但畢竟沒有相關證據，若到時真的私下無法和解，上法院後法官也是看證據來判斷，畢竟口頭上答應的也沒人知道。

 

結論

一個簡單的事前小步驟，其實就能保障自己的權益，簽一張紋繡同意書並不會占用太多時間，一份設計周全且完善的契約書就能預防後續沒有預期到的很多問題，想想案例中的小麗若是沒有簽署該顧客同意書，後面要處理的問題就會很麻煩了。

 

 

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