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【遇到消費糾紛,美容店家跟消費者和解時,要注意什麼?】

有時候店家難免會遇到客人和你爭執一些事情,店家也會為了息事寧人、想把時間精神拿來好好做生意,希望事情能夠就此打住。 所以,店家會和客人有一些協議,希望店家做了一些事情之後 ( 通常是退錢或賠償 ),客人也能夠不要再爭執、或相對的也做一些事情 ( 例如撤下負評 ),以及未來可以不要再拿相同事情來吵...

【新法時代下,買產品送課程要如何退費?】

《案例》 客人向店家購買價值12萬元的產品,言明可以使用這些產品免費回來接受服務。客人後來做了五次,覺得沒有效果,就打算退款。但店家認為這是買賣契約,既然銀貨兩訖,產品都拿回去了,所以不願意退費。於是客人告上了法院。 《分析》 舊法計算方式 退款公式:退費金額 = 已收取之費用 – 已接受服務之費用 – 已提領並拆封之附屬商品金額 – 終止手續費 終止手續費 = ( 價金總額 – 已接受服務之費用 – 已提領並拆封之附屬商品價額後 ) × 10%

【打開包裹發現商品數量短缺,該由誰賠償?】

化妝品賣家小愛和往日一樣包貨並到便利商店出貨給各買家,沒想到幾天後有一買家聲稱他收到貨時商品數量短缺,照片上的商品也已經都完全拆封好放在桌子上,該買家於是要求小愛必須賠償他所有的損失......

【房東賣房被迫遷移店家! 那我的百萬裝潢找誰討?】

房東突然說:「房子要賣了,無法再租給你們了,下個月你們準備搬家吧!」 兩年前花了一百萬裝潢的美容SPA店,到下個月兩年的租約到期,房東因為要賣屋就趕我們走....

【任職時作品著作財產權是屬於誰的? 員工離職可以要求帶走嗎?】

美容店家的員工祺祺,上班時做了很多彩睫跟美甲作品,公司平日會把祺祺所做的作品放在店家網路上宣傳招攬顧客,現在祺祺要離職想要自行創業,便要求店家要把她以前所做的作品全部刪除下架...

【癌症病人愛美堅持紋眉,傷口久久未癒就醫,家屬盛怒向紋繡師索賠】

【癌症病人愛美堅持紋眉,傷口久久未癒就醫,家屬盛怒向紋繡師索賠】 《案例》 一位癌症病人王小姐不顧家人與醫師的建議,因為愛美堅持要紋眉,就在網路上找到紋繡師小麗為她紋眉,但是王小姐並沒有告訴小麗...

【新聞評析】眼線燒傷雙眼 美容師告美容師

《案例》做SPA按摩的朱姓美容師,前往林女的工作室紋眼線,沒想到林女未妥適隔離與保護眼球,加上使用藥劑不慎,造成朱女雙眼受傷,無法上班,憤而求償46萬元,新竹地院審理後判賠‧‧‧

【化粧品或美容業之美白廣告】美容業在廣告中可不可以使用美白的用詞?

《案例》愛美是女人的天性,自古以來,美白都是女性追求的目標。愛美的女生,更是持續不斷的展開美白大作戰。化粧品業者或美容業者更是以‧‧‧

【擠青春痘】美容師可不可以幫客人擠痘痘、清粉刺?

《案例》其實不管是青春痘、面皰、或是粉刺,都跟毛囊有關,差別只是:如果毛囊阻塞且過度分泌皮脂就形成粉刺,如果發炎就變成毛囊炎。對皮膚科醫師來說,對付這些症狀‧‧‧

【新聞評析】紋眉後不上色,要求退費,有理嗎?

《新聞案例》有位消費者接受霧眉後,右邊眉毛不上色,進行一次補色後,仍有掉色問題,左右眉毛色澤濃淡不一,讓她不敢素顏出門。店家認為,個人膚質狀況不同,眉毛吃色程度也不同‧‧‧