【新法時代下，買產品送課程要如何退費?】

《案例》

客人向店家購買價值12萬元的產品，言明可以使用這些產品免費回來接受服務。客人後來做了五次，覺得沒有效果，就打算退款。但店家認為這是買賣契約，既然銀貨兩訖，產品都拿回去了，所以不願意退費。於是客人告上了法院。

退款公式：退費金額 = 已收取之費用 – 已接受服務之費用 – 已提領並拆封之附屬商品金額 – 終止手續費

終止手續費 = ( 價金總額 – 已接受服務之費用 – 已提領並拆封之附屬商品價額後 ) × 10%

計算如下：

1.已收取之費用=12萬元

2.在舊法時代，服務是贈送的，所以雖然接受了 5 次服務，但不能扣除任何費用，所以「已接受服務之費用」是 0 元。

3.因為產品的領據裡面，有些有客人的簽名、有些卻沒有，所以法院只認定「有簽名的」才算是已提領的，所以，在這個案例有簽名的商品金額為 76,500 元。

4.因為這個店家沒有簽訂《預收款收據》(定型化契約)，所以依法不能扣除手續費。【請大家要記得使用協會收據才有保障】

5.結論：總價金12萬元 – 已接受服務 0元 – 已提領產品76,500 元 – 手續費 0 元 = 43,500元 ( 店家要退的錢 )

如果，店家當初都有讓客人【簽名】提領，那麼甚至於可以全額扣除 ( 12萬元 – 已接受服務 0元 – 12萬元 – 手續費 0 元 = 0元 )，店家都不用退。( 這就是為何以前店家喜歡用買產品送課程的方式來包裝的原因了(moon sunglasses) )

退款公式不變，差別是在新法的規定裡，「買產品送課程」的交易型態，「所贈送的課程要計價，且不能低於 50%」。

✔️所以，要先把產品及課程分別拆出來，各佔 6 萬元。

✔️產品雖然已經提領 76,500 元，但最多只能算到 6 萬元，所以只能當作提領 6 萬元。( 就算能證明 12萬元全部都已經提領及拆封，也只能當作提領 6 萬元 )

✔️而課程總價值也是 6 萬元，( 因為需要預估可以做幾堂，到時候由法院去認定，我們假設可以做 48 堂好了 )，客人做了 5 堂，等於做了 6,250 元。

✔️最後，計算式會變成：12萬元 – 已接受服務 6,250 元 – 已提領產品 6 萬元 – 手續費 0 元 = 53,750 元 ( 店家要退的錢，比起舊法時代，要退的錢變多很多 )

總之，新法是要讓大家回歸技術本位，服務有價的，而且要佔一半以上，即使言明課程是贈送的，也是要將服務計價，這是新法最特殊之處，請大家留意之前我們上課講過的各種交易型態要如何退費哦！

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