【應該要如何預防員工私下攬客呢？】

小美的員工A在離職前幾週，就不斷在小美的店內和顧客表示他之後會另外開設美容工作室，如果大家到他新的美容工作室的話，可以再額外送一堂美容美體的按摩課程，店內的顧客被她銷售到覺得很不耐煩，於是向小美反應.....

【美容師尋找模特兒都應該要特別注意！】 

剛擔任紋繡師的莉莉為了要迅速累積自己的作品，於是在網路上徵求模特兒來練習，模特兒只要負擔材料費即可，A就來向莉莉報名了，順利完成紋眉後，A發現他的照片被公佈在莉莉的粉絲專頁上，於是向莉莉反應說他不想要自己的照片放在網路上，這樣他的肖像權完全被侵害.....

【美容師可以幫客人美白牙齒嗎？】 

美容師小愛想要再更拓展自己的美容事業並多元化自己的營業項目，想起網路上常常可以看到居家簡易的牙齒美白儀器，可以讓消費者買回家自行操作，小愛就想說不知道可不可以買回來後幫客人操作，這樣會不會有觸法的疑慮。 請問，美容師可以幫客人操作牙齒的美白儀器或使用美牙產品嗎？

【碰到有糖尿病、蟹足腫的客人，紋繡師應該要怎麼做？】

莉莉5年前有找小美紋繡過，最近又找上小美想要紋眉修型，但就在簽署紋繡同意書時才發現莉莉會有糖尿病，當下小美就拒絕他做紋繡，表示患有糖尿病做紋繡會有一定的危險性，可能會造成不好的結果，但莉莉仍然一直拜託小美請他做，如果有什麼後果的話他自行負責....

【租屋被房東賣掉，房客有什麼權利可以保障嗎？】

小美向A房東承租了台北市的一樓店面要開設美容工作室，租約為5年，沒想到租到了第3年的時候，A房東將店面賣給了B，而B馬上就以要自用為由，要向小美收回店面，但小美認為他的租約還沒到期，如果就這樣搬走了那店內的裝潢不就,......

【美容店家內都至少要有一位衛生管理人！】 

申請協會ESP優良美容店家服務標章的其中一項評核標準就是店內人員是否具備「衛生管理人資格」，除了要求店家都要符合政府法規之外，我們更要求的是每個通過ESP標章的店家對於環境衛生都有一定的整潔，因此店內還沒有衛生管理人資格的都要趕快去申請上課並取得資格證書....

【常聽到的精神賠償究竟要怎麼賠償呢？】 

美容師Apple在幫客人B做足部護理使用剉刀時，一不小心角度不對、力道過大，不幸造成B的腳後跟見血，當下Apple也馬上跟B賠不是，並給予一定費用的醫藥費，但B覺得實在太痛越想越生氣，覺得除了醫藥費以外還需要賠償他相關的精神賠償費用才有辦法撫平怒火.....

【報名課程贈送的產品有瑕疵，教學單位要負責？】 

美容師莉莉為了要精進自己的美容技術，於是到網路上尋找各式各樣最新的美容技術課程，剛好看到有一堂課上面寫只要參加報名課程就會送一台美容儀器，而這款美容儀器剛好是莉莉一直有在觀望的，於是就因為這個原因報名了課程.....

【課程售出一律不能退費？！】

小莉在美美工作室購買了10堂SPA課程一共3萬元，但回家深思熟慮幾天後認為最近手頭有點緊，還是不要多花這樣的享受費用好了，於是三天後就馬上向店家要求退全額的費用，但店家表示當初購買時收據契約上就有....

【遇到客訴應該怎麼做會比較好？】 

店長美美收到店內顧客的抱怨說店內美甲師態度很差，表示：「都已經提醒過指甲兩側比較薄，清指甲時還是不慎造成了些微的傷口，真的讓我心情很不好，看店長應該要怎麼處理這樣的狀況來補償。」....